各位商家大家好，我们倡导绿色交易，安全交易，我们呼吁各位商家做好商品售后问题，减少和避免不必要的投诉问题和系统风控。

我们呼吁商家做好以下几点：

1.店铺补齐售后联系方式如：商家QQ或微信等。
2.补齐商品使用说明。店铺公告等。
3.收到投诉后，积极联系买家处理，如处理不了联系平台客服报备。
4积极了解投诉是什么原因导致，从业务、产品方向优化流程。
5.如产品出现维护升级使用不了，请及时发布店铺公告提示！

6.投诉订单未在24小时内回复并给出解决方案    系统自动判定买家胜诉（退款处理）

7.投诉订单双方应相互尊重协商解决,切勿使用攻击性语言！为维护用户消保政策谁先使用带攻击性或侮辱性语言一律对方胜诉